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INFORMATION
お客様からのご注文、お問い合わせには原則として2〜3営業日以内に確認、あるいはご回答のメールをお送り致します。万一、当店より返信が届かない場合は、メールアドレスの記入間違いが考えられます。「迷子メールのお知らせ」をご確認ください。
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トップページ > よくあるご質問 
| Q. 注文（問合せ）をしたのに返事が来ません |
| A. |
ご注文・お問い合わせ後、48時間以内にSeladyからのメールが届かない場合は
入力いただいたメールアドレスに誤りがあるか、ドメイン指定や迷惑メール対策機能を
ご利用のため、メールが受信出来なかった可能性がございます。
お手数ですが、再度こちらよりご連絡をお願いいたします。 |
| Q. 配送方法の選び方について教えてください |
| A. |
■送料を安く抑えたい方には定形外郵便がオススメです。
通販で何かと気になるのが送料。
たとえば安価なものをほしいときに、送料が気になってお買い物を躊躇してしまった・・・
なんてことはありませんか？
そんな方にオススメなのが定形外郵便です。
送料が１２０円〜３９０円とお安くお届けできます。
たとえば、Seladyで扱っている「ちびスタンプ」なら、８本買っても１２０円でお届けできます。
お届けもご自宅の郵便受へのお届けだから気楽で安心♪
安価なアイテムや軽いアイテムの場合、送料を抑えたい場合に最もオススメの発送方法です。
また、送料は5,000円以上のお買い上げで無料となります。
ポストへの配達は心配・・・という方にオススメなのが、手渡しでのお届け方法、
全国一律500円のEXPACK500、定形外郵便送料＋210円でお届けできる配達記録つき定形外郵便です。
どちらも配送員さんからの手渡しでお届けいたします。
ゆうパックより安価で直接受け取れるのが嬉しい発送方法です。
■時間指定をしたい＆手渡しで受け取りたい方には
ゆうパックがオススメです。
時間指定をしたいのなら、ゆうパック一択！
9〜12時・12〜14時・14〜17時・17〜19時・19〜21時 から、
ご希望のお届け時間帯の指定ができます。
さらに、商品が手渡しなのも嬉しいところ！
送料はお住まいの地域によって異なり、他の配送方法よりも高めになりますが
３０万円までの配達事故保障もあり、便利でうれしい配送方法です。
〜配送についてご注意〜
☆定形外郵便、エクスパックは安価にお届けできる分、配達時間指定ができません。
配達時間を指定したい場合は、安心のゆうパックをご選択下さい。
☆定形外郵便、エクスパックは郵便制度による配達事故の保障はありませんが、
万が一の場合は、Seladyが心をこめて対応させていただきますのでご相談下さい。
☆商品については、いずれの配送方法についても、アイテムの破損がないよう
厳重に梱包いたしますが、万が一、破損等ございましたらご連絡下さい。
早急に対応させていただきます。
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| Q. 代金引換とはどのようなサービスですか？ |
| A. |
商品をお届けする際に、その場で商品と引換えに代金を現金でお支払いいただくサービスです。
先払いが不安な方、銀行や郵便局まで振込に行く手間を省きたい方におすすめです。
ご利用の際は、手数料350円を頂戴いたします。
お支払い総額は、 商品代金＋送料＋代金引換手数料 となります。 |
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